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國際快件業務滿意度調查
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產品與銷售
調查項 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不清楚
產品價格
增值服務
免費物料
銷售員整體形象
銷售員商務禮儀
銷售員專業水平
銷售拜訪情況
結算跟進情況

客戶服務
調查項 很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不清楚
400電話服務態度
400電話專業水平
400電話接通情況
查詢跟進的責任感
查詢信息反饋質量
處理投訴的專業性
回應投訴的時間性
受理賠償的關注度

提派與操作
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提派員整體形象
提派員專業水平
提派員服務態度
取件響應速度
貨物包裝
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物料供應服務
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